Politique de remboursement

Politique de retour

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : mgdesign.store31@gmail.com.
Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
4 Rue Genty-Magre, 31000 Toulouse, France.

Frais de retour : sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Si votre retour est accepté, nous vous communiquerons les instructions détaillées pour l’expédition. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l’adresse : mgdesign.store31@gmail.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les produits périssables (aliments, fleurs, plantes)

• Les articles sur mesure ou personnalisés

• Les produits de soins personnels (cosmétiques, produits de beauté)

• Les produits dangereux, liquides inflammables ou gaz

Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits en promotion ou de cartes-cadeaux.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un article spécifique.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner le produit que vous possédez. Une fois le retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l’article de remplacement.

Délai de rétractation de 14 jours (Union européenne)

Si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans justification.
L’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé.
Si c’est le cas, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que le délai de traitement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut varier.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à mgdesign.store31@gmail.com.